通过“五个加强” 提高客户服务水平

本网讯（通讯员 陈文强）为进一步抓好营销服务工作，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局针对前期调研情况，通过“五加强”着力提高客户服务水平，确保市场平稳有序。

一是加强政策宣讲。通过网上+线下相结合的方式，及时将档位评定、货源投放等相关政策向零售客户宣讲到位，着力提升客户经营能力。

二是加强信息收集。围绕提升市场信息采集效率和质量，升级信息采集手段，着力提升自我市场掌控能力。

三是加强品牌培育。围绕当前市场状态，有针对性地指导客户科学合理调整货源，传授卷烟销售技巧，着力提升客户盈利能力。

四是加强终端建设。优化卷烟陈列、明码标价、店面整理等终端维护工作；加强对云POS客户的指导，养成全商品扫码销售的经营习惯，着力提升客户自主营销能力。

五是加强规范指导。组织客户经理认真学习各项规范经营文件，增强规范经营的自觉性和坚定性，守好规范底线。同时提醒客户算好违法经营成本帐、违规经营的风险账、守法经营的效益账，着力提升客户规范经营能力。（来源：湖北省荆州市荆州区烟草专卖局）